Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 2 d.

Genibo siekia užtikrinti sklandžią ir saugią apsipirkimo patirtį.
Jeigu kyla problemų – mes visada padėsime ir, esant pagrindui, grąžinsime pinigus.

1. Grąžinimo laikotarpis

Pagal Lietuvos VRK (vartotojų teisių apsaugą), klientas turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo.

2. Nereikalaujame grąžinti prekės

Jeigu gavote:

• Sugedusią arba pažeistą prekę

• Brokuotą prekę

• Kitokią prekę nei užsakyta

• Prekę, kuri neatitinka aprašymo ar pagrįstų lūkesčių

👉 Tokiais atvejais pinigus grąžiname iškart ir nereikalaujame prekės grąžinti.

3. Kaip gauti kompensaciją

Susisiekite su mumis el. paštu: genibo.contact@gmail.com

Pateikite:

• Užsakymo numerį

• Trumpą situacijos paaiškinimą

• Nuotraukas (jeigu padeda įvertinti problemą)

Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę per 3–10 darbo dienų nuo patvirtinimo.

4. Situacijos, kai pinigai negrąžinami

Pinigai gali būti negrąžinami tik jeigu:

• Pirkėjas aiškiai bando piktnaudžiauti grąžinimo sistema

• Prašymas pateikiamas po 14 dienų, o prekė yra pilnai naudota ir neturi defekto

• Grąžinimas neatitinka vartotojų teisių nustatytų kriterijų

Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, sąžiningai ir skaidriai.

5. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimų ar kompensacijų:

📧 genibo.contact@gmail.com